Zumindest haben wir hier den Eindruck: alleine die Computer-Abfragen wenn man dort anruft sind nicht gerade deeskalierend. Seit \u00c3\u00bcber einer Woche gibt es permanente DSL- und Telefonst\u00c3\u00b6rungen, eine Kommunikation per Mail geht gar nicht, wir bekommen jeden Tag eine SMS, man k\u00c3\u00b6nne DSL nicht reparieren weil die Telekom streikt (was l\u00c3\u00a4ngst nicht mehr der Fall ist).<\/p>\n
Ich habe begrenztes Verst\u00c3\u00a4ndnis f\u00c3\u00bcr ein paar Stunden Ausfall, aber keines f\u00c3\u00bcr tagelange St\u00c3\u00b6rungen und vor allem, wenn man mit dem Kunden nicht kommuniziert.<\/p>\n
So, wie Rene Oberman schon rumheult (Keiner mag mich<\/a>) werden wohl bald auch die 1und1-Jungs rumrennen, sollte nicht doch mal eine Firma in Deuschland als Unternehmensziel nicht allein Neuvertr\u00c3\u00a4ge angeben, sondern zufriedene Kunden.<\/p>\n Im \u00c3\u00bcbrigen halte ich Vertr\u00c3\u00a4ge \u00c3\u00bcber 24 Monate, sei es Mobilfunk oder DSL, f\u00c3\u00bcr schlichtweg verboten. Es sind de facto Knebelvertr\u00c3\u00a4ge. W\u00c3\u00a4re auch mal dringend ein Thema f\u00c3\u00bcr die EU.<\/p>\n Erneut denke ich, die T-Com als Grund allen \u00c3\u0153bels muss zerschlagen werden, wir brauchen Wettbewerbsrichtlinien f\u00c3\u00bcr den Kommunikationsmarkt. Nur dieser schwachsinnige “Wer ist am billigsten”-Wettbewerb ist letztlich Schuld am schlechten Service. Und Leute wie Rene Obermann haben die Traute nicht, diese Spirale zu verlassen, weil sie dann langfristig denken m\u00c3\u00bcssten, was sie aber nicht tun, weil sie nur Quartalszahlen und Neuvertr\u00c3\u00a4ge im Auge haben.<\/p>\n UPDATE: Heute kam eine Mail in der unter anderen das stand:<\/p>\n Alternativ erreichen Sie die Mitarbeiter des technischen Supportes unter Mal abgesehen davon, dass wir sagten, unser Festnetz ginge nicht: 99 Cent? Hallo? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zumindest haben wir hier den Eindruck: alleine die Computer-Abfragen wenn man dort anruft sind nicht gerade deeskalierend. Seit \u00c3\u00bcber einer Woche gibt es permanente DSL- und Telefonst\u00c3\u00b6rungen, eine Kommunikation per Mail geht gar nicht, wir bekommen jeden Tag eine SMS, man k\u00c3\u00b6nne DSL nicht reparieren weil die Telekom streikt (was l\u00c3\u00a4ngst nicht mehr der Fall … Continue reading Auch 1und1 mag Kunden wohl nicht wirklich<\/span>
\nder Rufnummer 0900\/1000415 (99Cent\/Min. aus dem dt. Festnetz).Wir danken
\nIhnen f\u00c3\u00bcr Ihr Verst\u00c3\u00a4ndnis und bitten Sie um ein wenig Geduld.\n<\/p><\/blockquote>\n