define('DISALLOW_FILE_EDIT', true);
define('DISALLOW_FILE_MODS', true);{"id":2285,"date":"2011-04-15T02:51:42","date_gmt":"2011-04-15T01:51:42","guid":{"rendered":"http:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=2285"},"modified":"2011-05-23T03:13:39","modified_gmt":"2011-05-23T02:13:39","slug":"lufthansa-uber-facebook-geht-es-besser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=2285","title":{"rendered":"Lufthansa: \u00c3\u0153ber Facebook geht es besser"},"content":{"rendered":"<p>Ich bin ja wirklich kein grosser Freund der Lufthansa, wie in diesem Blog \u00c3\u00b6fter zu lesen ist. Ich halte die Firma f\u00c3\u00bcr volkommen \u00c3\u00bcberb\u00c3\u00bcrokratisiert. Aber es gibt auch Gutes zu berichten> Das, was Lufthansa auf Facebook macht, ist allererste Sahne. Und zwar nicht, weil es Facebok ist. Sondern weil dort offensichtlich Leute sitzen (d\u00c3\u00bcrfen), die nicht erst ihr CRM hochfahren m\u00c3\u00bcssen und sich durch 30 Formulare qu\u00c3\u00a4len.<br \/>\nWir wollten unsere Meilen f\u00c3\u00bcr einen Thai-Air-Flug nutzen. Eigentlich sollte das gehen, den Thai ist Partner in der Star Alliance. Bei Miles and More gibt es auf der Webseite aber keinen Hinweis, wie man das buchen kann. Was man nur machen kann, ist ein Kontaktformular. Wir bekaen sogar eine Antwort: N\u00c3\u00a4mlich dass wir in Deutschland ANRUFEN m\u00c3\u00bcssen.<br \/>\nWeil uns das zu teuer ist, haben wir es \u00c3\u00bcber Facebook probiert. Uns siehe da: Binnen kurzer Zeit hat ein Lufthansa-Mitarbeiter geantwortet und uns Emailadresse und Namen des zust\u00c3\u00a4ndigen MItarbeiters bei Miles-and-More gegeben. Wahrscheinlich war das ein Verstoss gegen irgendwelche Vorschriften, aber es hat geholfen. Danke daf\u00c3\u00bcr, udn die B\u00c3\u00bcrokraten und Sachbearbeiter, die sich um den Kundenservice k\u00c3\u00bcmmern, sollten mal weniger in CRM als in Kundenn\u00c3\u00a4he denken. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich bin ja wirklich kein grosser Freund der Lufthansa, wie in diesem Blog \u00c3\u00b6fter zu lesen ist. Ich halte die Firma f\u00c3\u00bcr volkommen \u00c3\u00bcberb\u00c3\u00bcrokratisiert. Aber es gibt auch Gutes zu berichten> Das, was Lufthansa auf Facebook macht, ist allererste Sahne. Und zwar nicht, weil es Facebok ist. Sondern weil dort offensichtlich Leute sitzen (d\u00c3\u00bcrfen), die &hellip; <a href=\"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=2285\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Lufthansa: \u00c3\u0153ber Facebook geht es besser<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2285"}],"collection":[{"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2285"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2310,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2285\/revisions\/2310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}