define('DISALLOW_FILE_EDIT', true); define('DISALLOW_FILE_MODS', true);{"id":452,"date":"2006-08-28T12:37:57","date_gmt":"2006-08-28T11:37:57","guid":{"rendered":"http:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=452"},"modified":"2006-08-28T12:37:57","modified_gmt":"2006-08-28T11:37:57","slug":"kommunikation-und-verkaufe-berater-consulter-und-andere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=452","title":{"rendered":"Kommunikation und Verkaufe: Berater, Consulter und andere"},"content":{"rendered":"

Nicht nur das Buch von Thomas Leif, sondern eigene Erfahrungen in meiner PR-Zeit haben mich gelehrt, dass Berater eigentlich einen Freibrief haben: Sie m\u00c3\u00bcssen vor allem gut verkaufen, weniger gut beraten. Der erste Auftrag ist nicht das Problem, wichtiger ist es, reinzuverkaufen. <\/p>\n

Leif beschreibt das ganz anschaulich, wie man sich die Folgeauftr\u00c3\u00a4ge holt.<\/p>\n

Ich bin in ganz anderem Zusammenhang auf eine Consultingfirma gesto\u00c3\u0178en und haben den Text “Visionen” gelesen. Gehen wir mal davon aus, dass Marktpositionen dann gefestigt werden, wenn man vor allem unverwechselbar ist, dann \u00c3\u00bcberraschen schon Texte wie dieser:<\/p>\n

Unsere Beratungsphilosophie baut auf einer einzigen Vision:Booz Allen Hamilton<\/a> will die Kernf\u00c3\u00a4higkeiten seiner Klienten nachhaltig verbessern und ihre Wettbewerbsf\u00c3\u00a4higkeit langfristig erh\u00c3\u00b6hen.<\/p><\/blockquote>\n

Wer will das nicht?<\/p>\n

Diese Herausforderung, der wir uns jeden Tag neu stellen, misst sich nur an einem: dem Erfolg, den wir f\u00c3\u00bcr unsere Klienten rund um den Globus sichern helfen. Wir sind stolz, dass unsere Klienten uns und unserer Vision immer wieder vertrauen: 85 Prozent aller Auftr\u00c3\u00a4ge sind Folgeauftr\u00c3\u00a4ge aus bestehenden Klientenbeziehungen. Dieses messbare Vertrauen ist gleichzeitig unsere wichtigste Verpflichtung.\n<\/p><\/blockquote>\n

Siehe oben.<\/p>\n

\nVertrauen, Respekt und Fairness sind grundlegende Werte, die Booz Allen Hamilton in seinen insgesamt zehn Unternehmenswerten fest verankert hat. Sie bilden das Fundament unserer t\u00c3\u00a4glichen gemeinsamen Arbeit. Dazu geh\u00c3\u00b6ren vor allem:<\/p>\n

* Hohe Professionalit\u00c3\u00a4t und Integrit\u00c3\u00a4t
\n * Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
\n * Teamarbeit
\n * Fairness, Respekt und Vertrauen\n <\/p><\/blockquote>\n

Lese ich mir das durch, denke ich mir: Das ist doch alles selbstverst\u00c3\u00a4ndlich, oder? Wo ist denn da das Besondere?<\/p>\n

Das macht Roland Berger<\/a> dann doch konkreter:<\/p>\n

Our results turn visions into reality. Roland Berger Strategy Consultants advises leading international enterprises as well as public institutions on business management issues ranging from rule-breaking strategies to powerful organizational structures and innovative business processes. We constantly aim to explore new ground for our clients’ services and productivity.<\/p><\/blockquote>\n

Sch\u00c3\u00b6n auch bei Burson-Marsteller<\/a>:<\/p>\n

F\u00c3\u00bcr uns bei Burson-Marsteller ist Kommunikation erfolgreich, wenn die Wahrnehmung, die Reputation eines Unternehmens der Realit\u00c3\u00a4t entspricht. Wir arbeiten systematisch und individuell ausgerichtet auf die Ziele des Unternehmens hin. Ausgangsanalyse, Strategieentwicklung, Konzeption und Ma\u00c3\u0178nahmen, die Erfassung und Analyse der Ergebnisse, die wiederum die weitergehende Strategie beeinflussen, stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.<\/p><\/blockquote>\n

Sie arbeiten systematisch? Und individuell ausgerichtet? Wow. Ich dachte, ich bekomme hier unsortierte Stangenware…Und wenn man sich mal anschaut, dass im MittelPUNKT gleich sieben Dinge stehen, dann frage ich mich schon, wie systematisch gearbeitet wird – oder was dann nicht im Mittelpunkt steht.<\/p>\n

Schlie\u00c3\u0178lich schau ich mir noch eine Werbeagentur an, Springer und Jacoby, die brauchen wohl Unterst\u00c3\u00bctzung<\/del>Diese Seite kann mein Firefox nicht anzeigen<\/p>\n

Dann eben den Goldenen Hirschen:<\/a><\/p>\n

Die Wahrheit \u00c3\u00bc\u00c2\u0178ber Zum goldenen Hirschen ist, dass wir gegen alles k\u00c2\u0160\u00c3\u00a4mpfen, was kreatives Schaffen behindert. Denn wir sehen Ideenfindung als strukturell k\u00c2\u0178\u00c3\u00bcnstlerischen Prozess – und haben uns deshalb eine f\u00c3\u00bc\u00c2\u0178r Werbeagenturen neuartige Struktur geschaffen. Eine Struktur, in der viele der H\u00c2\u0178rden, Hemmnisse und Beschr\u00c2\u0160\u00c3\u00a4nkungen \u00c2\u0178ber den Haufen geworfen sind, die diesen Prozess anderswo behindern…Zum goldenen Hirschen setzt auf Querk\u00c2\u0161pfe – und auf erm\u00c2\u0161\u00c3\u00b6glicht, wirklich neuartige, originelle, aus den Millionen wirkungsvoll herausstechende L\u00c3\u00b6\u00c2\u0161sungen zu finden.<\/p><\/blockquote>\n

Das ist zwar nicht konkret, aber hat Alleinstellungsmerkmale.<\/p>\n

Worum es mit geht: Um das Sprachblabla, mit dem uns gerede die einlullen, deren Aufgabe es seine sollte, gute Kommunikatioin zu machen. Was hier zum Teil an Pressemitteilungen reinflattert, ist f\u00c3\u00bcrchterlichst. Bedenkt man, welche Preise daf\u00c3\u00bcr genommen werden, dann stellt sich die Frage, wof\u00c3\u00bcr der Kunde eigentlich bezahlt.<\/p>\n

Und so originell wie es bei Unternehmensberatern ist, die Personalstruktur zu verschlanken und den Workflow zu optimieren, so langweilig ist es, einen Press Realease einfach an alle zu schicken, die was mit Computern zu tun haben: Redakteure, die IT-Abteilung und den E-Bay-Powerseller.<\/p>\n