Das wird hier langsam zum Consumer-Blog: Nach dem Gravis-\u00c3\u201erger nun Erlebnisse mit Alice. \nZugegeben, es war nicht einfach: Ich war zwei Tage in Berlin und konnte nur in diesen beiden Tagen mein Telefon anschlie\u00c3\u0178en lassen. Eigentlich wollte ich Alice, die schrieben mir dann, dass am 21.9. zwischen 8 und 16 Uhr ein T-Com-Mann kommt und die Leitungen misst. Was nicht kam, war der T-Com-Mann, statt dessen eine SMS: T-Com melde “Kundendaten falsch”, man k\u00c3\u00b6nne einen neuen Termin erst in vier Tagen mache. Dann bin ich nur nicht mehr in Berlin.<\/p>\n
Die Alice-Frau war nicht in der Lage, mir einen Ansprechpartner bei der T-Com zu nennen “Wir haben da keinen, wir geben das nur in den Computer ein” und konnte mir auch sonst nicht weiterhelfen. \nFakt ist, dass ich den ganzen Tag zuhause (in einer leeren Wohnung) sa\u00c3\u0178. Fakt ist auch, dass es keine Kontatm\u00c3\u00b6glichkeit zu T-Com gab.<\/p>\n
Endlich gelang es mir, dann die T-Com zu erreichen. Die Frau dort sagte mir ebenfalls, sie k\u00c3\u00b6nne nicht sagen, wer der Mitarbeiter war, der angeblich bei mir war oder auch nicht. Nun hatte mir die Alice aber gesagt, das sie schon \u00c3\u00b6fter Beschwerden h\u00c3\u00a4tten wegen der Telekomiker.<\/p>\n
So wie es aussieht, versucht die T-Com Alice (und andere?) absichtlich zu blockieren. Denn – oh Wunder, bestelle ich bei der T-Com einen Anschluss, k\u00c3\u00b6nnen sie am n\u00c3\u00a4chsten Tag schon kommen, rufen mich nat\u00c3\u00bcrlich gerne vorher an und ich muss h\u00c3\u00b6chstens zwei Stunden warten, aber doch keinen Tag. Das ist schamlose Aussnutzung eines Monopols. T-Com will unzufriedene Kunden, weil sie noch die Leitungen haben. \nAlso blieb mit nichts anderes \u00c3\u00bcbrig, als Alice wieder zu k\u00c3\u00bcndigen und doch zur T-Com zu gehen, weil ich nicht wegen einem Tag Warte nochmal nach Berlin fahren will (nein, im Haus sind keine anderen die tags\u00c3\u00bcber da sind…)<\/p>\n