define('DISALLOW_FILE_EDIT', true); define('DISALLOW_FILE_MODS', true);{"id":643,"date":"2006-12-18T14:59:27","date_gmt":"2006-12-18T13:59:27","guid":{"rendered":"http:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=643"},"modified":"2007-03-14T15:22:46","modified_gmt":"2007-03-14T14:22:46","slug":"die-t-com-ihre-dienste-dsl-internet-flat-und-meine-beschwerde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/weblog.wanhoff.de\/?p=643","title":{"rendered":"Die T-Com, ihre Dienste, DSL, Internet-Flat und meine Beschwerde"},"content":{"rendered":"

W\u00c3\u00a4re die T-Com ein Krankenhausbetrieb, w\u00c3\u00a4re Deutschland entv\u00c3\u00b6lkert. Was ich und viele meiner Bekannten mit der T-Com<\/a> aka Telekom erleben, zeigt eindeutig, dass ein Monopolist mit aller Macht versucht Marktanteile zu halten auf Kosten der Kunden (und seiner Mitarbeiter).<\/p>\n

Sollten man ein T-Com-Blog aufmachen? United Blogger und “People of the year” gegen den rosa Riesen?<\/p>\n

Zumwinkel als AR und seine Konsorten haben scheinbar nicht den Hauch eienr ahnung was es bedeutet T-Com-Kunde sein zu m\u00c3\u00bcssen.<\/p>\n

Wer heute evrsucht ein Gesch\u00c3\u00a4ft zu machen mit der T-Com, der erf\u00c3\u00a4hrt erst mal nichts. Gesch\u00c3\u00a4ftsgebaren ist, zwar Dinge zu notieren, aber in der Regel keine unmittelbare Best\u00c3\u00a4tigung zu geben. Clever, wenn dann was schiefgeht, sagt die T-Com einfach, es sei nie geschehen, man haben keinen Auftrag bekommen. Diesen kann man aber nicht mehr schriftlich geben, am Telefon bekommt man – wenn \u00c3\u00bcberhaupt – jedes Mal einen anderen Berater.<\/p>\n

Ich habe in vier Tagen vier verschiedene Ausk\u00c3\u00bcnfte \u00c3\u00bcber den Status meines Telefonanschlusses (Umzug) bekommen. Von “wird am 13. geschaltet” \u00c3\u00bcber “ist nie bei uns angekommen” bis hin zu “da ist nur eine Beschwerde im System, aber kein Auftrag”.”<\/p>\n

Und diese Daten standen angeblich immer mit meiner Kundennummer und Telefonnummer im Zusammenhang.<\/p>\n

Herr Holtz von der Niederlassung Nord-Ost, der heute versprach mich anzurufen, ist nicht zu erreichen. Alle Pl\u00c3\u00a4tze belegt. Man taucht dann halt ab. <\/p>\n

Im T-Punkt sagte man mir, das Sytem sei abgest\u00c3\u00bcrtzt, man kann keien Daten einbuchen. Das m\u00c3\u00bcsset man am n\u00c3\u00a4chsten Tag versuchen per Hand zu machen.<\/p>\n

Ich werde das Gef\u00c3\u00bchl nicht los, dass das Unternehmen T-Com gerade an die Wand f\u00c3\u00a4hrt. Jede Beschwerde wird gleich mal mit 60 Euro verg\u00c3\u00bctet, au\u00c3\u0178erdem sind die Preise ohnhin schon ganz weit unten – verdient wird da nichts mehr. Und da die Telekom gar nicht in der Lage ist, die Angebote zeitnah umzusetzen, wird es nur schlimmer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"